Klarna, le géant suédois du paiement fractionné, traverse une période tumultueuse avec une perte nette de 99 millions de dollars au premier trimestre 2025, soit plus du double de l’année précédente. Comment Klarna compte-t-elle surmonter cette crise financière ? Quels impacts pour ses utilisateurs et partenaires ? Découvrez les stratégies envisagées par l’entreprise pour redresser la barre et les défis qui l’attendent dans un marché en constante évolution.
Klarna face à des pertes financières record
Au premier trimestre 2025, Klarna a enregistré une perte nette de 99 millions de dollars, plus du double des 47 millions perdus à la même période en 2024. Cette détérioration financière est attribuée à des coûts ponctuels liés à des dépréciations et des restructurations d’entreprise.
Malgré un contexte financier difficile, Klarna montre des signes de résilience. En dépit de ses pertes importantes, l’entreprise continue de générer des revenus en progression. Cette croissance traduit une certaine solidité de son modèle économique, notamment grâce à l’expansion de ses services et à l’augmentation du volume des transactions. Klarna semble ainsi maintenir sa dynamique commerciale, tout en tentant de stabiliser ses comptes face aux défis structurels rencontrés depuis plusieurs mois.
Les chiffres de Klarna
Entre janvier et mars 2025, Klarna a généré un chiffre d’affaires de 701 millions de dollars, soit une hausse de 13 % par rapport à l’année précédente. Le bénéfice d’exploitation ajusté, en excluant les dépenses ponctuelles, s’élève à environ 3 millions de dollars. Par ailleurs, le nombre d’utilisateurs actifs a atteint 100 millions, et la société compte désormais 724 000 partenaires à travers le monde.
Cependant, l’introduction en bourse aux États-Unis reste suspendue. Bien que Klarna ait déposé le formulaire F-1 auprès de la SEC en mars, les turbulences sur les marchés financiers ont retardé ce projet.
Une valorisation en chute libre
La valorisation de Klarna a connu des fluctuations significatives ces dernières années. En mars 2025, elle est estimée à environ 15 milliards de dollars, bien en dessous du pic de plus de 45 milliards atteint en 2021, mais toujours supérieure aux 6,7 milliards de 2022. Cette baisse reflète les défis économiques et stratégiques auxquels la fintech est confrontée.
Parallèlement, Klarna a réduit ses effectifs de plus de 40 % depuis 2022, en partie grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle pour remplacer environ 800 agents du service clientèle. Toutefois, un projet pilote vise à réintroduire une composante humaine avec l’embauche de deux profils spécialisés.
